Политика рассмотрения жалоб, пересмотров и апелляций
Последняя редакция: 14.02.2026
Наши обязательства
Only Rule 34 понимает, что пользователи иногда могут быть не согласны с решением модерации или иметь вопросы к тому, как был обработан их запрос.
Мы предоставляем порядок, позволяющий сообщить о таких проблемах и запросить пересмотр. Наша цель — единообразно рассматривать жалобы и допустимые апелляции, руководствуясь нашими Условиями использования, Правилами размещения контента, другими применимыми правилами платформы и соответствующими правовыми обязательствами.
Пользователи должны иметь возможность сообщать об обоснованных проблемах, не опасаясь санкций лишь за то, что они подали жалобу или апелляцию в соответствии с настоящей политикой.
Что можно обжаловать?
Апелляция предназначена для решений, которые непосредственно затрагивают аккаунт пользователя, его контент или возможность пользоваться нашими сервисами.
В зависимости от обстоятельств это может быть:
- решение об удалении контента;
- ограничение аккаунта;
- временная блокировка;
- удаление аккаунта; или
- иное решение модерации, существенно ограничивающее доступ к Only Rule 34.
В апелляции следует объяснить, почему вы просите об ином решении, и предоставить информацию, которая ранее не учитывалась или, по мнению пользователя, была неверно понята.
Однако апелляция может быть недоступна, если меры были приняты в силу требований закона. Это относится, в том числе, к ситуациям с материалами, которые являются незаконными или иным образом запрещены применимым законодательством.
Жалобы на наши сервисы
Жалобы охватывают более широкий круг вопросов, чем апелляции.
Вы можете подать жалобу, если считаете, что Only Rule 34:
- неправильно применил одну из своих политик;
- не выполнил применимое требование законодательства;
- ненадлежащим образом обработал жалобу или запрос;
- принял решение модерации, которое, по-видимому, противоречит его правилам; или
- не решил проблему, о которой вы сообщали нам ранее.
Жалобы следует направлять по адресу admin@onlyrule34.com.
Обращаясь к нам, укажите своё имя или имя пользователя (если применимо), опишите, что произошло, укажите соответствующий аккаунт или контент и по возможности приложите подтверждающие доказательства.
Пересмотр и проверка
Каждое обращение рассматривается профильной командой в зависимости от его предмета.
В ходе пересмотра могут изучаться соответствующий контент или аккаунт, связанная с ними активность и история модерации, предыдущая переписка и информация, предоставленная пользователем.
Если это необходимо для установления фактов, может быть запрошена дополнительная информация.
При пересмотре оценивается, соответствовали ли принятые меры или порядок обработки применимым политикам и требованиям.
Первоначальное решение может быть:
- оставлено в силе, если оно по-прежнему обоснованно;
- изменено, если какой-либо аспект первоначального решения следует скорректировать; или
- отменено, если первоначальное решение больше не должно действовать.
Требования к обращениям
Для подачи жалобы или апелляции не требуется соблюдать какую-либо особую юридическую форму. Однако обращение должно содержать достаточно информации, чтобы мы могли понять и проверить проблему.
Соответствующие URL-адреса, имена пользователей, данные аккаунта, пояснения и подтверждающие доказательства помогут нам провести пересмотр.
Если предоставленная информация неполна, перед продолжением рассмотрения мы можем запросить уточнения.
Ожидаемые сроки ответа
Мы стремимся рассматривать жалобы и апелляции без неоправданных задержек.
Продолжительность рассмотрения зависит от обстоятельств. Вопросы, требующие дополнительных доказательств, более детального анализа активности аккаунта или дополнительной проверки, могут рассматриваться дольше, чем простые запросы.
Результаты пересмотра
При необходимости Only Rule 34 сообщит пользователю результат рассмотрения его жалобы или апелляции после завершения пересмотра.
В ответе может быть указано, было ли первоначальное решение оставлено в силе, изменено или отменено.
По некоторым вопросам дальнейшее обжалование после пересмотра невозможно. В частности, это может касаться решений, принятых в связи с требованиями закона, серьёзными угрозами безопасности или неоднократными нарушениями правил нашей платформы.
Актуализация настоящей политики
Настоящая политика может обновляться по мере изменения законов, нормативных актов, отраслевых стандартов или внутренней практики Only Rule 34.
При внесении изменений обновлённая редакция политики будет размещена на этой странице, а дата последнего пересмотра будет обновлена.
Сопутствующие документы
Дополнительную информацию пользователи могут найти в документах:
